장기 요양 옴부즈맨이란 무엇일까요?
장기 요양 옴부즈맨은 장기 요양 시설 거주자를 위한 지정된 권익 보호자입니다. 노인복지법에 따라 승인된 옴부즈맨은 거주자의 권리를 보호하고, 서비스 질을 보장하며, 민원을 해결하기 위해 노력하는 독립적이고 공정한 개인입니다. 그들은 거주자와 그 가족을 위한 비밀 보장된 자원 역할을 하며, 우려 사항을 조사하고 공정한 해결을 위해 옹호합니다. 그들의 주요 목표는 거주자에게 힘을 실어주고 그들의 목소리가 들리도록 함으로써 장기 요양 시설에서 생활하는 사람들의 삶을 향상시키는 것입니다.
북버지니아 프로그램에서 제공하는 서비스
북버지니아 장기 요양 옴부즈맨 프로그램은 거주자와 그 가족에게 다음과 같은 다양한 무료 및 비밀 보장 서비스를 제공합니다.
- 민원 해결: 서비스 질, 거주자 권리 및 시설 관행과 관련된 민원을 조사하고 해결합니다.
- 정보 제공 및 의뢰: 장기 요양 옵션, 거주자 권리 및 지역 사회 자원에 대한 정보를 제공합니다.
- 권익 옹호: 시설 직원 및 관리자와 함께 거주자의 이익을 대변하고 그들의 요구를 옹호합니다.
- 교육: 거주자, 가족 및 시설 직원에게 거주자 권리 및 장기 요양 문제에 대해 교육합니다.
- 제도적 옹호: 정책 권고 및 지역 사회 교육을 통해 장기 요양 시스템을 개선하기 위해 노력합니다.
- 문서 증인: 거주자들이 사전 의료 지시서 또는 기타 법적 문서에 서명할 때 증인 역할을 하여 그들의 의사가 제대로 문서화되도록 합니다.
서비스 제공 지역
북버지니아 장기 요양 옴부즈맨 프로그램은 다음 지역의 거주자에게 서비스를 제공합니다.
- 카운티: 알링턴, 페어팩스, 라우던
- 시: 알렉산드리아, 페어팩스, 폴스처치
이러한 집중적인 서비스 지역은 해당 지역 사회의 거주자들이 우려 사항을 해결하고 웰빙을 증진하기 위해 헌신적인 옹호자를 쉽게 이용할 수 있도록 보장합니다. 귀하 또는 사랑하는 사람이 이 지역에 거주하고 장기 요양을 받고 있다면 북버지니아 옴부즈맨 프로그램이 지역 자원입니다.
북버지니아 장기 요양 옴부즈맨 프로그램 연락처
도움이나 자세한 정보가 필요하시면 북버지니아 장기 요양 옴부즈맨 프로그램에 직접 문의하십시오.
북버지니아 장기 요양 옴부즈맨 프로그램 12011 Government Center Pkwy., Ste. 708 Fairfax, Virginia 22035 – 1104
연락처 정보:
- 프로그램 디렉터: Camden Doran
- 옴부즈맨: Donna Lee, Kristen Lucia, Liz Rogers, Carl Varner, Katie Patterson
- 옴부즈맨 자원봉사 코디네이터: Claire Yeomans
- 전화: 703-324-5861
- 팩스: 703-653-1796
- 이메일: [email protected]
- 웹사이트: www.fairfaxcounty.gov/ltcombudsman
북버지니아의 장기 요양 거주자의 서비스 또는 권리에 대한 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 프로그램에 문의하십시오. 귀하의 전화는 비밀이 보장되며 옴부즈맨 프로그램은 도움을 드릴 것입니다.
북버지니아에서 양질의 장기 요양 시설 선택하기
적절한 장기 요양 시설을 선택하는 것은 중요한 결정입니다. 옴부즈맨 프로그램 외에도 북버지니아의 시설을 평가할 때 다음 요소를 고려하십시오.
- 위치 및 접근성: 가족 방문에 편리한 시설을 선택하십시오.
- 제공되는 서비스: 시설에서 필요한 특정 서비스를 제공하는지 확인하십시오.
- 시설 평판 및 등급: 온라인 리뷰 및 공식 등급을 조사하십시오.
- 직원 대 거주자 비율: 적절한 서비스를 보장하기 위해 직원 수준에 대해 문의하십시오.
- 시설 환경: 시설을 방문하여 청결도와 분위기를 평가하십시오.
- 거주자 및 가족 의견: 가능하면 현재 거주자 및 가족과 이야기하십시오.
북버지니아 장기 요양 옴부즈맨 프로그램은 양질의 서비스와 거주자 권리를 보장하는 데 귀중한 파트너입니다. 귀하의 권리를 이해하고 이용 가능한 자원을 활용함으로써, 귀하 또는 귀하의 사랑하는 사람을 위해 북버지니아에서 최상의 장기 요양 경험을 옹호할 수 있습니다.
